Avoir de l’expérience en service à la clientèle serait un atout.

Maitrise du français écrit et oral

Enthousiasme et excellente aptitudes de communication

Avoir un bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités

Excellent côté analytique et capable de résoudre des problèmes intelligemment

Vérifier les besoins spécifiques du client et obtenir les informations manquantes à son dossier pour assurer un service de qualité;

Répondre aux questions et interrogations des clients;

Remplir des formulaires de commande selon les besoin des clients, envoyer les commandes chez les fournisseurs concernés et assurer un suivi sur les dossiers en cours;

Recevoir les appels d’ajout et de modification de service des clients actuels;

Saisir les données pertinentes aux dossiers client dans les divers systèmes d’information et effectuer les mises à jour;

Satisfaire les attentes du client et gérer les troubles signalés;

Offrir un service à la clientèle qui dépasse les attentes des clients;